Démarche Qualité du Centre Ostéo-articulaire de Mérignac (33)

  • Établir une relation de confiance et de satisfaction avec nos patients et nos médecins prescripteurs grâce à un haut niveau de qualité des actes médicaux proposés (qualité du diagnostic et de la prise en charge des patients).

  • Maintenir notre activité dans le secteur 1 conventionné pour offrir à tous nos patients les garanties maximales d'accès aux soins et de leur prise en charge

  • Assurer une véritable relation patient-médecin (entretien individuel pour le rendu des résultats avant la remise des images et du compte rendu écrit)

  • Assurer la confidentialité des informations de nos patients

  • Optimiser notre organisation afin d’assurer des délais de rendez-vous corrects, une ouverture en continu du cabinet et réserver des plages d’urgence quotidiennes.

  • Développer nos compétences techniques grâce au renouvellement et à l’entretien régulier de matériel performant et en adéquation avec les dernières avancées technologiques.

  • Assurer la sécurité de nos patients et du personnel :

    • Radioprotection : formation personnel et médecins, mesures des doses délivrées,
    • Contrôle qualité des appareils d’imagerie par un organisme externe,
    • Hygiène : procédures de nettoyage des locaux et appareils.
  • Garantir un niveau de compétence performant de l'ensemble du personnel : recrutement de médecins radiologues avec des spécialités d’organes propres, de manipulateurs DE et de secrétaires médicales, plan de formation continue annuel.

  • Analyser les réclamations des clients et les non-conformités internes et mettre en place des actions correctives.

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